Comunicación verbal

foto de comunicación de voz La comunicación oral es un proceso activo de interacción verbal comunicativa de sus participantes (remitentes y receptores de información), que se caracteriza por un determinado motivo y tiene como objetivo implementar un objetivo específico. El proceso comunicativo procede en función de la relación inversa en tipos específicos de actividad verbal.

La comunicación oral se incluye orgánicamente en todo tipo de actividades del individuo , por ejemplo, profesional o social, ya que la actividad no es factible sin comunicación. La interacción comunicativa verbal se puede realizar entre varios individuos o al menos dos. La comunicación de voz es recíproca y decidida, así como social. La forma de manifestación de la comunicación verbal se considera comportamiento del habla, las respuestas de los compañeros de comunicación.

Etiqueta de discurso

La etiqueta del habla y las reglas de comunicación son un sistema de normas de comportamiento verbal y fórmulas invariables de comunicaciones educadas. La posesión de la etiqueta de la comunicación verbal ayuda a ganar credibilidad, genera confianza y respeto. El dominio de los cánones de la etiqueta verbal, su observancia, contribuye a la sensación de ser una persona segura, no a sentir una sensación de incomodidad y dificultad en la comunicación.

La adhesión obligatoria a la etiqueta de la comunicación verbal en las interacciones comerciales deja a los socios una agradable impresión del individuo y la empresa en su conjunto, y respalda su imagen positiva y atractiva.

La etiqueta de la comunicación verbal está determinada por la especificidad nacional, ya que cada nación en el proceso de su evolución desarrolló su propio sistema de reglas de comportamiento verbal. En nuestra sociedad moderna, cualidades como la corrección, el tacto, la cortesía, la cortesía, la tolerancia, la buena voluntad y la resistencia tienen un valor particular.

El tacto se llama canon ético, que supone que el hablante entiende al compañero de interacción, evita comentarios y preguntas inapropiados, y discute temas desagradables.

La cautela implica la capacidad de anticipar posibles comentarios y deseos interrogativos de un compañero de comunicación, la voluntad de discutir en detalle todos los puntos esenciales para una conversación.

La tolerancia implica una actitud tranquila hacia posibles desacuerdos en actitudes y puntos de vista, evitando críticas agudas en los juicios. Es necesario respetar los puntos de vista de otras personalidades, esforzarse por comprender por qué han formado esta o aquella posición. Tal cualidad personal como la resistencia, que es la capacidad de responder con calma y de manera constante a los comentarios repentinos o sin tacto e interrogativos del interlocutor, está estrechamente relacionada con la tolerancia.

La buena voluntad es necesaria no solo en relación con los compañeros de comunicación, sino también en el proceso de la conversación en sí, en su forma y contenido, en la elección de palabras y entonación.

La etiqueta de la comunicación verbal está estrechamente relacionada con la ética, que prescribe los cánones del comportamiento moral. La etiqueta implica el uso en comunicaciones verbales de ciertos estilos de comportamiento y fórmulas de cortesía expresadas externamente en acciones verbales específicas.

Seguir los requisitos de etiqueta se considerará un fraude de los demás e hipocresía en violación de las normas éticas. Al mismo tiempo, el comportamiento ético que no se acompaña de la observancia de los cánones de etiqueta inevitablemente producirá una impresión desfavorable y generará dudas sobre las características morales y cualitativas del individuo. Por lo tanto, en las comunicaciones orales, es necesario seguir toda una gama de cánones éticos y de etiqueta estrechamente interconectados. Tal complejo implica, en primer lugar, una actitud respetuosa y amigable hacia el interlocutor. Está estrictamente prohibido infligir interlocutor con la ayuda de medios verbales de insultar, insultar, expresar negligencia. También se recomienda en una conversación evitar evaluaciones negativas directas de la personalidad del interlocutor, solo se permite evaluar acciones específicas, respetando el tacto.

En la comunicación inteligente de individuos educados, el uso de palabras groseras, expresiones obscenas, arrogancia, fórmulas de discurso descarado es inaceptable. En términos prácticos, tales formulaciones de lenguaje también se consideran inapropiadas, ya que nunca conducirán al logro de los resultados de comunicación deseados.

La cortesía en la interacción comunicativa tiene como objetivo comprender la situación en su conjunto, teniendo en cuenta la categoría de edad, el género, la posición profesional y social del interlocutor. Estos factores determinan el grado de comunicación oficial, determinan la elección de fórmulas de etiqueta, temas adecuados para la discusión.

Un compañero que habla debe ser humilde en su autoestima, tratar de no imponer juicios personales y evitar la categorización excesiva y la ultimatividad en el habla.

Además, debe prestar toda la atención al interlocutor, mostrar interés en su personalidad, opinión, tener en cuenta su interés en un tema en particular. También es necesario tener en cuenta la capacidad del interlocutor para percibir y comprender el significado de las declaraciones del hablante. Por lo tanto, en el proceso de un monólogo, dale tiempo para "recuperar el aliento" y concentrarse. Para este fin, es necesario evitar declaraciones demasiado largas, es útil hacer pequeños intervalos durante la conversación, usar fórmulas verbales para mantener el contacto. Las normas de comunicación también determinan el comportamiento del oyente.

La etiqueta del habla y las reglas de comunicación para el oyente, en primer lugar, sugieren la necesidad de pasar tiempo y posponer las cosas para poder escuchar al orador.

En el proceso de escuchar, una persona debe tratar al hablante con respeto y paciencia, mientras se esfuerza por escuchar cuidadosamente toda la información hasta el final. En la comunicación verbal oficial, es absolutamente inaceptable interrumpir a un compañero de comunicación, durante su monólogo, para insertar varios comentarios, especialmente aquellos que caracterizan negativamente los juicios y solicitudes del orador. El oyente, así como el orador, deben centrarse en su interlocutor, enfatizar su propio interés en interactuar con él.

La etiqueta del habla, las reglas de comunicación y los estándares éticos también cubren el discurso escrito.

Comunicación de voz

La interacción comunicativa verbal (signo) se realiza con la ayuda de las palabras. El habla humana se considera un medio verbal de comunicación. Los estudios muestran que el moderno "homo sapiens" pronuncia alrededor de 30 mil palabras por día, y alrededor de tres mil por hora. Las palabras forman una variedad de textos de discurso que se forman según los objetivos de los comunicantes, por ejemplo, comunicar algo o aprender, expresar una actitud o provocar algo. Dichos textos son orales o escritos. Implementan sistemas de lenguaje, que son un sistema de signos y métodos para combinarlos. Los sistemas de lenguaje sirven como un tipo de herramienta que promueve la expresión de pensamientos, la manifestación de sentimientos y deseos de los sujetos. Son los medios más importantes de comunicación verbal.

El lenguaje como medio de comunicación verbal tiene varios propósitos. Actúa como un medio fundamental de interacción comunicativa. Debido a este propósito de los sistemas de lenguaje, las personas tienen la oportunidad de interactuar plenamente en la sociedad en su conjunto y con los sujetos por separado. Este propósito de los sistemas de lenguaje se considera su función comunicativa. Además de la función de comunicación, el lenguaje como medio de comunicación verbal tiene una serie de otras funciones, como cognitiva, acumulativa, constructiva, emocional, de contacto y étnica.

La función cognitiva del lenguaje es una expresión de la actividad de la conciencia humana. Después de todo, las personas obtienen una parte sustancial de la información sobre el mundo exterior.

La función acumulativa implica la acumulación y preservación de la experiencia, el almacenamiento del conocimiento para su uso en la vida posterior. En la vida cotidiana, se ayuda a las personas llevando diarios o cuadernos. Una especie de "cuadernos", el legado de toda la humanidad es todo tipo de monumentos escritos y literatura.

La función constructiva es formar pensamientos y varios juicios. Con la ayuda de los sistemas de lenguaje, el pensamiento, por así decirlo, adquiere un caparazón material y una forma de sonido. Expresado con la ayuda de las palabras, el pensamiento se vuelve claro y comprensible, en primer lugar, para el individuo que lo expresó.

La función emocional es una de las herramientas para expresar sentimientos y estados emocionales. Esta función se realiza mediante el habla solo bajo la condición de expresión directa de la actitud emocional del individuo hacia la información que informa. En este caso, el papel principal lo juega la entonación.

La función de establecimiento de contacto se expresa al establecer contacto entre individuos. A veces, la comunicación puede ser sin rumbo, y su contenido de información puede ser cero, lo que significa preparar el terreno para una comunicación más productiva y confidencial.

La función étnica radica en la unificación de las personas.

Habla y comunicación del habla

El habla es el componente más importante de la interacción comunicativa de las personas, que sirve para expresar sus pensamientos, estados de ánimo emocionales, objetivos y planes. Con la ayuda de la comunicación verbal, el individuo tiene la oportunidad de interactuar con la sociedad circundante. Cualquier discurso se centra en el intelecto , los sentimientos, las intenciones y los deseos de la audiencia.

En el contexto de la interacción verbal comunicativa, el habla se caracteriza por una serie de propiedades psicológicas que reflejan las características individuales (personales) y grupales (colectivas) de las personas que han entrado en interacción verbal. Incluyen informatividad, claridad, sustantividad, expresividad y eficiencia. Las propiedades enumeradas están determinadas por varias habilidades, como expresarse lógicamente, lograr la unidad semántica de las frases, usar medios paralingüísticos, aplicar técnicas cinéticas y usar detalles extralingüísticos de comunicación.

La expresión externa de sentimientos y estados emocionales, así como la actitud del hablante en relación con lo que dice, se llama expresividad del habla. Las herramientas de expresión incluyen expresiones faciales y gestos, ritmo, entonación, acentos, intervalos y tensiones, aforismos y chistes. Algunas personas, desafortunadamente, justifican palabras groseras y el uso de expresiones obscenas durante una conversación con esta propiedad del habla. Consideran que las blasfemias son una parte integral del sistema de lenguaje, lo que deja una huella general en la cultura del habla y la etiqueta.

El contenido informativo del discurso se debe a la importancia del mensaje sonoro para los interlocutores. Un ejemplo sorprendente del bajo contenido de información del material son las siguientes declaraciones: "el agua está mojada", "el pez se encuentra en el agua", etc. El contenido de información del habla aumenta en un 15% con el uso competente de entonaciones y pausas.

La efectividad del discurso representa la posibilidad de su impacto en los compañeros de comunicación, dirige sus pensamientos y acciones en la dirección correcta.

La comunicación de voz se usa para expresar la intención comunicativa específica del hablante y consta de componentes comunicativos que tienen diferentes funciones. Un requisito previo para una comunicación efectiva es una categoría compleja y multifacética, que representa la unidad de la comprensión lingüística, el conocimiento cultural y social, la experiencia psicológica.

La comunicación verbal efectiva implica no solo dominar las habilidades lingüísticas y lingüísticas, sino también el conocimiento relacionado con la comprensión de las leyes de la comunicación verbal en la integridad y la interconexión de todos sus componentes, a saber, la cultura material y espiritual del lenguaje, la estructura estructuralmente significativa de la actividad de comunicación; cánones socioculturales y modelos de comunicación verbal, etc.

Tipos de comunicación verbal.

El habla es el mecanismo principal de la comunicación verbal. La comunicación del habla ocurre usando sistemas de lenguaje. La comunicación verbal es interna y externa dirigida. La comunicación verbal externa, a su vez, es verbal y escrita. La interacción verbal verbal se divide en discurso monológico y dialógico.

Los tipos de comunicación verbal están estrechamente relacionados. Están unidos pronunciando palabras para sí mismos o en voz alta. Junto con esto, cada tipo de comunicación verbal tiene características subjetivas específicas. Es imposible formular un pensamiento sin un sistema de lenguaje y procesos verbales materiales. En preparación para el discurso oral o escrito, se distingue una fase intermedia de hablar el texto para uno mismo. Esta fase se llama discurso interno.

La escritura externa está mediada por texto. Está más concentrado en contenido que en conversación. Bajo el discurso verbal escrito, comprenda el proceso verbal con el uso de caracteres escritos. El habla escrita está formada por una compleja proporción de sonidos que se forman debido a la percepción de las letras por el audífono, visible a la vista, y el habla reproducida por el individuo. De ello se deduce que el lenguaje escrito se basa en el oral.

Escuchar a alguien se llama hablar. Está limitada por el espacio y el tiempo, que está impreso en su personaje, ya que básicamente, los compañeros de comunicación están a una distancia de la visibilidad o audibilidad de los demás. Cambia significativamente la naturaleza de la comunicación verbal durante la transmisión de televisión, cuando el público no tiene la capacidad de responder en especie.

La comunicación del habla se puede clasificar según el contenido, a saber, material, cognitivo (cognitivo), condicionado (emocional), motivacional y activo. También es posible clasificar de acuerdo con las técnicas de interacción aplicadas y dependiendo de las tareas, a saber, contacto de máscaras, comunicación social, comunicación formal y comercial, comunicación interpersonal y manipulativa.

La comunicación material es el intercambio de productos de actividad. La comunicación cognitiva o cognitiva implica el intercambio de datos, conocimiento, experiencia. La interacción emocional o condicionante implica el intercambio de estados de ánimo emocionales entre individuos que han entrado en comunicación. La interacción motivacional es el intercambio de intenciones, motivaciones, tareas, intereses, planes o necesidades. La comunicación activa cubre el intercambio de habilidades, realizado como resultado de actividades conjuntas.

El contacto de las máscaras se denomina comunicación formal, que consiste en la ausencia de un deseo de comprender y tener en cuenta los rasgos característicos de la personalidad de la pareja.

La esencia de la comunicación social reside en su inutilidad. En otras palabras, las personas que se comunican no están hablando de lo que están pensando, sino de lo que se supone que se debata en las circunstancias.

La comunicación de roles formales consiste en la regulación y el contenido, donde el papel principal lo desempeña el estatus social del interlocutor y su lugar en el servicio o la jerarquía social.

La comunicación empresarial es el proceso de interacción en el que se intercambian datos y mensajes para lograr el resultado deseado.

La comunicación interpersonal, o también llamada comunicación íntima-personal, consiste en la revelación de estructuras personales profundas. La interacción manipuladora tiene como objetivo obtener el beneficio del interlocutor.

Cultura de comunicación y etiqueta del habla.

Uno de los criterios principales de la cultura de un individuo es el nivel de cultura de su discurso. Por lo tanto, cada persona debe esforzarse por mejorar sus propios estilos de comunicación y etiqueta de discurso. El nivel de cultura del habla depende no solo de la capacidad de evitar errores en la comunicación, sino también del deseo de enriquecer regularmente el vocabulario, las habilidades de escucha y el deseo de comprender al compañero, respetar sus puntos de vista, la capacidad de elegir las palabras correctas según la situación de interacción.

El habla se considera una de las características más importantes inherentes a una persona. Es en el estilo de interacción comunicativa que depende la impresión que las personas hacen de la sociedad circundante.

El discurso de un individuo tiene la capacidad de atraer a la sociedad, otros individuos a su personalidad o, por el contrario, repelerlos. El discurso también puede tener un profundo efecto en el estado de ánimo de los compañeros de comunicación. Por lo tanto, la cultura de las comunicaciones verbales se forma a partir de la capacidad de escuchar al hablante, la etiqueta del habla, siguiendo las reglas de la buena forma.

A menudo, las personas, arrastradas por el tema de la conversación, se olvidan de la cultura de la interacción comunicativa. Intentan imponer sus propios juicios, posiciones y puntos de vista sobre el tema de conversación, no intentan profundizar en los contraargumentos que aporta el oponente y simplemente no lo escuchan, lo que en última instancia conduce a la negligencia en la etiqueta del discurso y la terminación del seguimiento de lo que dicen.

Культура общения и речевой этикет категорически запрещает оказывать любое давление на товарища по беседе. Помимо того, что навязывание собственной позиции выглядит довольно некрасиво со стороны, это еще и безрезультативно. Такой стиль поведения вызовет, скорее всего, защитную реакцию со стороны партнера, что в лучшем случае приведет к неэффективности беседы, а в худшем – к конфликтным ситуациям.

Если партнер по коммуникации не слушает своего оппонента, постоянно его перебивает, не позволяя закончить речь, то это будет не просто демонстрацией отсутствия культурности речи, но и проявлением неуважения к личности партнера, что охарактеризует собеседника, не умеющего слушать, совсем не положительно. Умение слушать является неотъемлемым составляющим культуры коммуникативного взаимодействия.

Вербальный инструмент общения и речевой этикет сегодня считаются двумя важнейшими составляющими успешности, как в общении, так и в других видах деятельности. Они способствуют налаживанию контактов с людьми, повышению результативности общения, склонению массовой аудитории на собственную позицию. Влияние культуры речи на стили поведения говорящего неоценимо.

Особенности речевого общения

Речь сегодня представляет собой важнейший механизм человеческих коммуникаций. Она идет от индивида к одному индивиду, нескольким или множеству. Сам коммуникативный процесс упрощенно можно представить таким образом – с одной стороны имеется говорящий субъект (отправитель информации), а с другой – получатель информации или слушающий субъект (адресат). Отправитель и получатель вступают во взаимодействие для трансляции информации, представленной в виде последовательности сигналов, состоящих из набора букв, звуков и т.п. Для приема информации, должна иметься в наличии определенная система адекватности элементарных сообщений и реальности, которая знакома и говорящему, и слушающему. Такую систему соответствий называют языковой системой или языком.

Различие языка и речи состоит в наличии категорий в языковых системах, тогда как речь содержит в себе непрерывный ряд (континуум). Отсюда следует, что коммуникативный процесс складывается из шести составляющих: контакт и сообщение, отправитель и получатель, код и действительность. Человеческая личность всегда является источником речи, так как говорит не человек, а его личность.

Особенности речевого общения отмечаются целевыми установками, которых может быть множество. Ведь они имеют тесную взаимосвязь с потребностями личности в коммуникативном влиянии на окружающих индивидов, например, желание заставить произвести определенное действие, убедить в чем-либо, вызвать какую-либо эмоцию и т.п. Также различают целевые установки процесса речи, которые не являются в общем смысле коммуникативным взаимодействием, например, заключенный в карцере произносит речь не для общения, а для того чтобы не забыть слова, построение предложений и их звучание.

El componente principal de cualquier establecimiento de objetivos del proceso del habla debe ser un aspecto adicional de la moralidad, que elimina el engaño consciente, la falsedad, la información errónea, etc.


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