Cultura de la comunicación

Foto de cultura de comunicación La cultura de la comunicación es un concepto agregado complejo que determina la calidad y el nivel de excelencia de la comunicación. La cultura de la comunicación se considera una parte integral de la cultura del individuo. Caracteriza pautas de valor y postulados normativos, modelos morales de comunicación, la esencia de las cualidades morales y psicológicas de los sujetos de interacción comunicativa, métodos, herramientas, reglas, técnicas y formas de comunicación.

La cultura de la comunicación contiene una combinación de técnicas prácticas, mecanismos y reglas. La comunicación cultural le permite al individuo no transferir situaciones de conflicto en la esfera profesionalmente activa al área emocional y personal de las interacciones interpersonales, comprender el significado y la motivación de las acciones del oponente, reducir o eliminar por completo el estallido emocional excesivo en la relación.

Discurso y cultura de la comunicación

En el desarrollo y la formación del individuo como persona, la cultura del habla y la comunicación son de gran importancia. Y el espejo de la cultura es el lenguaje, ya que refleja la realidad que rodea a los individuos, las verdaderas condiciones de su existencia, la conciencia pública de las personas, sus características nacionales, mentalidad, tradiciones, costumbres, moralidad, orientaciones morales y de valores, percepción mundial y visión del mundo.

El lenguaje es una especie de tesorería o una alcancía de la cultura. Conserva y protege el patrimonio cultural y los valores gracias a sus componentes, como vocabulario, gramática, proverbios, refranes, folklore, literatura; y formas escritas o habladas.

Uno de los indicadores más significativos del grado de cultura de un individuo, su actividad mental, el desarrollo intelectual es el habla. Es uno de los aspectos centrales de la actividad humana activa en la sociedad moderna y una forma de conocer la realidad. El habla es uno de los tipos de interacción comunicativa que la sociedad necesita para sus actividades dirigidas conjuntamente, en la vida pública, la mensajería, la cognición, la educación. Sirve como un objeto de arte y enriquece a una persona espiritualmente.

En la vida de cualquier individuo, la actividad del habla ocupa una de las posiciones más importantes. De hecho, sin él, dominar las habilidades profesionales, el desarrollo cultural general y la interacción interpersonal son casi imposibles. La capacidad de conducir una conversación de manera competente es uno de los rasgos de personalidad más importantes como fenómeno social.

La interacción comunicativa entre los individuos se convierte simultáneamente en una conexión sociopsicológica y en una especie de canal para transmitir mensajes. El resultado de la comunicación oral del hablante es el texto. El texto puede expresarse en forma oral y escrita. Sus características principales son la integridad, la conectividad y la presencia de carga semántica. No menos importante es el concepto de la calidad del habla, asegurando la efectividad de las comunicaciones y caracterizando el grado de cultura del habla del individuo.

Distinguir la cultura del habla de la sociedad en su conjunto y el individuo por separado. La cultura del habla de un sujeto individual es individual, caracterizada por una dependencia directamente proporcional del nivel de erudición en el campo de la cultura verbal de la sociedad y demuestra la capacidad de utilizar esta erudición. Toma prestada y adopta parte de la cultura verbal de la sociedad, pero junto con esto, es mucho más amplia que esta cultura. La cultura verbal de la sociedad es la selección, recolección y almacenamiento de los mejores sellos, muestras, modelos, patrones de interacción verbal, la formación de clásicos literarios y la observancia de las normas del discurso literario.

Entonces, considerando la naturaleza psicológica de la interacción comunicativa, podemos sacar las siguientes conclusiones. La comunicación es una de las formas de actividad mental de un individuo y su comportamiento. Las comunicaciones son relaciones interpersonales entre sujetos. En la interacción comunicativa de las personas, se manifiestan las propiedades individuales de la psique de la personalidad, sus peculiaridades de temperamento y otras características psicológicas y tipológicas. La personalidad de un individuo se desarrolla solo en el proceso de comunicación. Es por eso que la educación correcta de una cultura de comunicación es tan importante, que consiste en la asimilación de la lengua nativa e implica el dominio de las normas lingüísticas, la mejora de las herramientas elocuentes de la lengua en una interacción verbal viva.

Cultura de la comunicación oral.

La cultura de la personalidad se expresa de manera más expresiva y natural en su discurso. Como regla general, la primera idea y opinión de un individuo se forma sobre la base de la impresión que surge de la interacción comunicativa con él desde su estilo de discurso. La educación de una cultura de comunicación se considera en la sociedad moderna como una de las tareas más importantes de la educación, que está asociada con el desarrollo de la lengua materna. De hecho, la posesión de toda la riqueza del lenguaje literario, el uso competente de sus medios gráficos y coloridos determinan el grado de competencia verbal del individuo y es el indicador más claro de su cultura general.

El alto nivel cultural del habla radica en la capacidad de transmitir de manera correcta, competente, clara y expresiva sus propios pensamientos, visiones del mundo, a través del lenguaje. También abarca la capacidad de encontrar formulaciones más simples e inteligibles, medios más apropiados para una situación particular y herramientas para discutir una posición o punto de vista. La culturalidad del habla obliga a un individuo a observar normas, técnicas y reglas obligatorias, entre las cuales se consideran las fundamentales: sustantividad (esencia), consistencia, validez (evidencia), persuasividad (argumentación), claridad (claridad), comprensibilidad.

La sustancia (esencia) es la consideración y el contenido máximo de información de las réplicas. Después de todo, el arte de la retórica radica precisamente en poder decir todo lo necesario, pero no más.

La lógica consiste en la validez, la falta de inconsistencia y la secuencia de enunciados en los que las principales tesis, expresiones están conectadas y subordinadas a una sola posición, el pensamiento.

La evidencia (validez) radica en la fiabilidad de los argumentos, que deben demostrar claramente al interlocutor que el tema que se está discutiendo o el tema de la conversación existe en la realidad y tiene un carácter objetivo.

La persuasión (argumentación) se expresa en la capacidad de convencer a un compañero y lograr un firme arraigo de esta creencia en su mente.

La claridad (claridad), respectivamente, implica claridad y claridad del habla. El habla excesivamente rápida suele ser difícil de percibir, y el habla excesivamente lenta solo causará irritación. Los discursos caracterizados por el aburrimiento y la inexpresividad causarán aburrimiento y conducirán incluso a la muerte de las declaraciones más reflexivas.

La claridad es el uso de términos, conceptos, palabras que serán claras para el interlocutor.

Formación de una cultura de comunicación.

La formación de una cultura de comunicación se considera una de las áreas de educación de mayor prioridad, tanto en la familia como en la escuela. De hecho, son los procesos de educación y educación los que se orientan hacia el desarrollo del individuo como sujeto de la actividad personal de la vida. La cultura de la comunicación pedagógica está diseñada para desarrollar bases teóricas y prácticas para la formación de una cultura común de las interacciones comunicativas de los estudiantes. Y la capacidad de construir de manera competente su propio discurso, interactuar con los demás, construir correctamente las relaciones interpersonales, les permite a los padres inculcar efectivamente en sus hijos una comunicación cultural.

Al nivel del laico promedio, la cultura de comunicación y comportamiento se entiende como un tipo de modelo en el que los individuos deben ser equiparados. A veces, la cultura de la personalidad está asociada con su educación, inteligencia, inteligencia y califica como un rasgo de personalidad específico. Sin embargo, a nivel teórico, la cultura es una característica específica de la sociedad, que expresa el grado de desarrollo histórico alcanzado por la humanidad, determinado por la relación del individuo con el medio ambiente y la sociedad. Además, muchos perciben la cultura como una expresión creativa del individuo y la sociedad en su conjunto.

A su vez, se comprende la cultura de la personalidad como un conjunto de materiales, pautas y valores espirituales, características del grado de su desarrollo, actividad creativa en la producción, almacenamiento, asimilación y transferencia de valores. En un sentido más amplio, la cultura es una característica personal estable que abarca los aspectos ideológicos y axiológicos y determina su relación con el medio ambiente.

La comunicación es un proceso de interconexión e interrelación de sujetos de la sociedad, que pueden ser individuos y grupos sociales separados.

La necesidad de interacción comunicativa es inherente no solo a las personas, sino a la mayoría de los seres vivos. Inicialmente, tal necesidad en un bebé es similar a la necesidad de los animales, pero muy pronto en el proceso de desarrollo adquiere un carácter humano. La comunicación con los bebés está estrechamente relacionada con la comprensión de lo que los adultos quieren de ellos.

En el curso de la interacción comunicativa, la vida del individuo y la sociedad está asegurada, la estructura y la esencia interna de los sujetos sociales se transforman, el individuo se socializa y se convierte en una persona, como una entidad social dotada de conciencia. Es la comunicación la responsable de la actividad colectiva.

La esencia de la cultura de la comunicación contiene la provisión de una determinada técnica de comunicación que es responsable de la interacción. Además, en el curso de dicha interacción, los individuos no solo no deberían interferir entre sí, sino también preservar la dignidad personal y la individualidad personal.

El sistema de pautas morales personalmente significativas que se han convertido en creencias internas, las opiniones del individuo, se llama una cultura de comunicación formada. Se considera que la condición inevitable para la implementación efectiva de la comunicación cultural es la posesión de la interacción interpersonal bajo diversas condiciones de vida y circunstancias del entorno social. Los indicadores objetivos de la formación de las comunicaciones culturales son ciertos rasgos de personalidad y sus acciones, acciones que son armoniosamente consistentes con los requisitos de moralidad, moralidad, espiritualidad y etiqueta.

La cultura de la interacción comunicativa es un proceso complejo y diverso de formación y desarrollo de relaciones, varios contactos entre individuos, generado por la necesidad de una actividad mutuamente dirigida, que incluye intercambiar mensajes, crear un concepto único de interconexión, percibir y comprender a otra persona.

Hay 6 áreas prioritarias, metas y objetivos de la formación de una cultura de comunicación, que se desarrollarán:

  • la sociabilidad como un rasgo individual de personalidad sostenible;
  • alto nivel de relaciones personales;
  • alto nivel de desarrollo del grupo;
  • alto nivel de integración de actividades dirigidas conjuntamente;
  • rendimiento académico y, como consecuencia en el futuro, actividad social;
  • capacidad de adaptarse rápidamente a varios tipos de actividades: educativas, juegos, profesionales, etc.

Cultura del habla y comunicación empresarial.

La mayor parte del flujo de trabajo de cualquier líder es quitado por varias negociaciones, reuniones, reuniones, conversaciones telefónicas, por lo tanto, la capacidad de comunicarse de manera competente, las habilidades comerciales de comunicación y el conocimiento de las características culturales del habla no pueden funcionar.

Además de la comunicación comercial cotidiana, el crecimiento profesional de muchos especialistas es directamente proporcional a la capacidad de construir una conversación de acuerdo con las normas de la cultura del habla y los principios de interacción de la comunicación empresarial. De lo contrario, el diálogo se puede dirigir en una dirección completamente diferente y, en lugar de firmar un acuerdo rentable, obtendrá una conversación sin sentido. La falta de profesionalismo en la conducción de una conversación de negocios también lleva al hecho de que el interlocutor tendrá una opinión desfavorable sobre el "orador" y sus calificaciones comerciales. Es por eso que debe tomarse muy en serio la adquisición de experiencia y habilidades en comunicaciones comerciales.

Sucedió históricamente que en nuestro tiempo casi nadie se adhiere a la construcción correcta de frases en el curso de una conversación amistosa, pocas personas prestan atención a la alfabetización del habla. Desafortunadamente, hoy existe una tendencia a la comunicación que la mayoría de las personas en el transcurso de una conversación solo intentan transmitir el significado general, sin prestar atención a la alfabetización de las frases, el énfasis en las palabras o la pronunciación correcta de estas palabras. Si ahora este estilo de conversación es aceptable en la vida cotidiana, entonces, en la etiqueta comercial, este enfoque es absolutamente inaceptable.

El éxito de las comunicaciones comerciales está influenciado por muchos factores, tales como: estilo de habla, entonación, expresión facial, posición corporal, apariencia, etc. Es por eso que el estereotipo de comunicación y la cultura del habla de una persona de negocios dependen de observar ciertas reglas, sin las cuales el individuo nunca podrá No te conviertas en un orador elocuente y hábil. Debajo están los principales.

♦ Una persona de negocios debe tener un vocabulario amplio y variado, lo que facilitará jugar y manipular palabras al mismo tiempo, dando un discurso eficaz y rico. Después de todo, es extremadamente difícil presentar bellamente el propio punto de vista o demostrar la exactitud de las ideas sin un vocabulario diverso.

♦ La estructura del habla también es importante. Debe adherirse a la "pureza" del discurso, que puede diluirse con términos profesionales. No se recomienda utilizar jerga o declaraciones no literarias en las comunicaciones comerciales.

♦ La alfabetización es un componente esencial de una cultura de comunicación. Las frases deben compilarse teniendo en cuenta las reglas gramaticales y estilísticas del habla.

♦ En las comunicaciones comerciales, asegúrese de prestar atención a su pronunciación y entonación. De hecho, a menudo las personas que lo rodean no pueden comprender el significado correcto de las frases debido a defectos en el habla del "hablante" o su incapacidad para señalar los puntos más importantes mediante la entonación. Además, no se debe olvidar la importancia de los componentes no verbales del habla. Los gestos incorrectos, la postura o las expresiones faciales pueden arruinar incluso la presentación más exitosa o el discurso brillante.

En resumen, podemos concluir que la capacidad de expresar sus pensamientos de manera clara, competente y elocuente es absolutamente indispensable en el mundo moderno de las actividades comerciales y profesionales.

Cultura de comunicación y etiqueta.

La cultura de la comunicación y el comportamiento de hoy tiene sus propios principios individuales reconocidos:

  • precisión del habla, que es la capacidad de expresar clara y claramente la posición de uno;
  • comprensibilidad, que obliga a que la información sea inteligible y accesible para comprender al hablante nativo promedio;
  • la pureza del habla, que se expresa en ausencia de jerga o palabras parásitas innecesarias;
  • la expresividad del discurso consiste en mantener la atención de los oyentes y su interés a lo largo de la conversación;
  • relevancia, que se manifiesta de acuerdo con los objetivos de las declaraciones y la situación.

La etiqueta del habla implica el aspecto ético de una cultura de comunicación y las normas de comunicación generalmente aceptadas. Contiene las fórmulas de discurso de agradecimiento, apelación o saludos, solicitudes o preguntas, la conveniencia de dirigirse a "usted" o "usted". La elección de esta o aquella formulación depende del estado social de las personas que están en el proceso de interacción comunicativa, la naturaleza de su relación y el estado oficial de la situación. En situaciones oficiales, cuando varias personas participan en una conversación, incluso si los interlocutores se conocen bien, deben contactar a los interlocutores con “usted”.

La cultura de la comunicación empresarial combina 3 etapas: el comienzo de la conversación, su parte principal y el final de la conversación.

La conversación comienza con un conocido si la persona con la que está hablando no está familiarizada. Las siguientes formulaciones son adecuadas para esto: "déjame conocerte", "déjame conocerte", "me gustaría ...", etc. Si los interlocutores están familiarizados entre sí, la conversación comienza con un saludo. De acuerdo con los estándares de etiqueta generalmente aceptados, un hombre debe ser el primero en saludar a una mujer, un individuo de una edad más joven, una persona mayor, una persona que ocupa un escalón más bajo en la jerarquía social, un individuo que ocupa uno más alto.

La parte principal de la comunicación comienza después de la reunión y el saludo, cuando comienza la conversación, según las circunstancias. El cumplido a su propia dirección debe tomarse con dignidad. Si ha recibido un cumplido, debe demostrar que es agradable para usted y que aprecia la buena actitud hacia usted mismo. Sin embargo, es mejor no coquetear o disputar un cumplido.

La interacción comunicativa requiere un tema de conversación, que todos los participantes en el proceso acuerdan apoyar. Durante la conversación, debe evitarse la comunicación sobre temas personales, sin necesidad de hablar sobre sus asuntos o los asuntos de sus seres queridos. Также лучше не допускать распространения недостоверной, непроверенной информации или сплетен. Не допускается использование намеков, которые будут понятны только отдельным участникам процесса. Говорить нужно на том языке, которые понимают собеседники. Не нужно перебивать партнеров, пытаться им подсказывать или за них завершать реплики.

Конец общения характеризуется употреблением устойчивых и общепринятых «формулировок расставания», таких как: «всего вам доброго», «до свидания» и т.д.

Культура межнационального общения

Коммуникационное взаимодействие индивидов различных национальностей определяется наличием на нашей планете более нескольких тысяч этнических общностей. Вследствие современной ситуации глобализации мира, постепенно происходит приумножение межэтнического взаимодействия, что неминуемо ведет к возникновению различных конфликтов на почве национальностей. Сегодня одной из наиболее остро стоящих социальных проблем считается обострение взаимоотношений между индивидами, которые принадлежат к разным национальностям.

Коммуникативное взаимодействие является важнейшим фактором формирования и развития личности. Также оно выступает и в качестве стержневого средства воспитания. Коммуникативное взаимодействие регулирует поведение личности, ее отношения с окружающими, социумом, организовывает условия для целеустремленной и целенаправленной регулировки чувств, эмоционального настроя, поведения, ценностных и духовных ориентаций, оценок.

Взаимодействие представителей различных национальностей по аспектным вопросам их жизнедеятельности, определение взаимосвязей и взаимоотношений, в ходе которых индивиды, принадлежащие к различным национальным единствам и придерживающиеся различных религиозных убеждений, обмениваются информацией, опытом, знаниями, духовными и моральными ценностями, взглядами и чувствами – все это называется межнациональным общением.

Межнациональное общение может осуществляться на трех уровнях: межличностном т.е. между отдельными индивидами, межгосударственном, т.е. внутри одного государства и межгрупповом, соответственно между группами. Межличностное и межгрупповое взаимодействие обусловлены системой воспитания индивидов, их культурными традициями и обычаями.

Сегодня можно выделить три характеристики межэтнических взаимоотношений. Они бывают дружественными, нейтральными и конфликтными.

Межнациональное общение можно представить в качестве определенной формы выражения отношений, взаимодействия и взаимосвязей представителей различных национальностей. Вступая в межнациональное общение, индивид выступает своеобразным носителем национального сознания, культуры, языка и чувств. Поэтому сегодня настолько важно формирование культурности межнационального общения.

Формирование культуры межнационального коммуникативного взаимодействия является одним из важнейших инструментов средств гармонизации межнациональных отношений в целом.

Выделяют несколько трактовок понятия «культура межнационального общения»:

♦ La cultura de la comunicación interétnica aparece como un complejo de creencias especiales, conocimientos, puntos de vista, habilidades, así como sus acciones y comportamientos correspondientes, que se manifiestan simultáneamente en los contactos e interacciones interpersonales de toda la unidad étnica y permiten, de acuerdo con la competencia intercultural, alcanzar fácil y vívidamente el entendimiento mutuo y armonía en el interés común.

♦ La cultura de comunicación interétnica también puede representarse como un componente integral de la vida espiritual de la sociedad, una cultura universal, que incluye el conocimiento de normas generalmente aceptadas, reglas de comportamiento establecidas en una sociedad particular, reacciones emocionales positivas a manifestaciones y procesos interétnicos en la vida.

♦ La cultura de la comunicación interétnica abarca un cierto conjunto de reglas, un conjunto de restricciones, derechos y libertades que permiten que las personas y las personas no sean violadas en sus derechos. Junto con esto, la cultura de interacción comunicativa interétnica debería ayudar a las personas a no infringir, no ofender o insultar los sentimientos y derechos de otras personas.

♦ La cultura de comunicación interétnica, a su vez, es un tipo especial de cultura de representantes de diferentes nacionalidades, caracterizada por la interacción de las culturas nacionales, que se manifiestan en la identidad personal nacional, la paciencia, el tacto y la lucha por la armonía interétnica en todas las áreas.

El concepto de tolerancia es uno de los conceptos centrales que caracteriza la esencia de la cultura de la interacción comunicativa interétnica. La tolerancia literalmente significa paciencia. En el mundo moderno, la tolerancia se entiende como una de las razones para la comunicación constructiva entre las personas en absolutamente todas las áreas de la vida social. Está llamado a actuar como las normas de la sociedad civil. Sin embargo, la tolerancia también se considera una autoexpresión holística de una persona, que se manifiesta en una relación positiva entre los miembros de la sociedad, sobre la base del mantenimiento de las características individuales de cada individuo, el respeto mutuo y la igualdad de armas.

La tolerancia de un carácter interétnico se entiende mucho más profundamente que simplemente una actitud aceptable hacia las personas que representan diferentes grupos étnicos. La esencia de este concepto contiene los principios de espiritualidad, moralidad, moralidad universal, que se expresan en el respeto y la observancia indispensable de los derechos y libertades de todas las naciones, en la comprensión de la unidad y la interconexión general de diversas culturas étnicas, en un profundo conocimiento de la cultura de sus pueblos y otros, especialmente aquellos con que interactúa directamente

Para formar una cultura de interacción comunicativa interétnica, esto significa resolver varios problemas, a saber:

  • fomentar el respeto por un representante de cualquier nacionalidad, cultura nacional y dignidad;
  • la formación de una actitud cuidadosa y respetuosa hacia las experiencias emocionales nacionales, los sentimientos y la dignidad de cualquier individuo, independientemente de su afiliación nacional o racial;
  • educación de tolerancia, patriotismo y ciudadanía.

Por lo tanto, la cultura de la comunicación pedagógica, las comunicaciones comerciales, la comunicación interétnica e interétnica ennoblece la personalidad de una persona. La base de la cultura de las interacciones comunicativas de todo tipo y dirección es la amabilidad, la espiritualidad y la moralidad.


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