Comunicación empresarial

foto de comunicación empresarial La comunicación empresarial es una forma de interacción comunicativa, que se basa en los principios básicos, normas y reglas de etiqueta comercial y se caracteriza por un enfoque en las relaciones con entidades o un grupo de entidades para obtener resultados mutuamente beneficiosos. Los sujetos que participan en la comunicación profesional interactúan con el estilo oficial de comunicación y tienen como objetivo obtener resultados, como resultado de resolver las tareas asignadas y alcanzar los objetivos establecidos.

Las habilidades de una conversación de negocios competente y una comprensión correcta de las características de personalidad del interlocutor, sus metas, objetivos e intereses, pueden considerarse los factores determinantes para las reuniones y negociaciones profesionales exitosas.

Ética empresarial

A diferencia de otros tipos de interacciones de comunicación, por ejemplo, personal o social, la comunicación empresarial tiene sus propias características y atributos significativos. La identificación de tales signos nos permite dar una definición más específica y completa del concepto de "comunicación empresarial".

La ética de la comunicación empresarial está determinada por cuán bien se conservan las características distintivas de los tipos psicológicos nacionales, que se conservan en ideas grupales sobre el estado, la nacionalidad y en frases fraseológicas que contienen características generalizadas de la imagen.

El conocimiento nacional y la comprensión de los tipos psicológicos de las diferentes nacionalidades, sus tradiciones, costumbres, patrimonio cultural e histórico, su moral, lenguaje, peculiaridades de expresión de sentimientos, temperamento, es urgentemente necesario para una persona de negocios, independientemente de su esfera de actividad, orientación profesional, ya que promueve una comunicación efectiva , superando el egoísmo nacional, fomentando una actitud respetuosa hacia la cultura de otros pueblos.

La ética de la comunicación empresarial se basa básicamente en una variedad de ciencias, en particular en la psicología de la gestión y la comunicación, la ética y la organización científica del trabajo. El estudio de la ética de la comunicación está determinado por las necesidades del mundo moderno. La psicología y la ética de la comunicación empresarial son una especie de pilares de interacción exitosa con varios individuos.

Una persona, independientemente de su rol (gerente o gerente de nivel medio, empresario ordinario o funcionario público) debe ser capaz de articular claramente su propio pensamiento, argumentar su punto de vista, analizar los juicios del socio, evaluar las declaraciones y sugerencias críticas. Para esto, la condición más importante es la capacidad de escuchar al interlocutor, conducir y dirigir la conversación correctamente, crear una atmósfera amigable durante la comunicación y causar una impresión positiva. Todas estas habilidades son imposibles sin un entrenamiento previo apropiado.

El vínculo central en la ética de la comunicación es directamente la personalidad del líder o subordinado. Para convertirse en un profesional y un excelente especialista en cualquier industria, no es suficiente tener los conocimientos y habilidades adecuados, habilidades de interacción interpersonal. Además, también debe tener el nivel apropiado de cultura del habla y cultura interna. La cultura del habla y la comunicación empresarial están estrechamente interconectadas.

Hoy, la argumentación ética está representada por los dos principios más comunes de su construcción: el principio del utilitarismo y el imperativo moral. El principio del utilitarismo se basa en una acción que se considerará moralmente justificada siempre que tienda a beneficiar al número máximo de personas. La cantidad de daño causado se compara con el beneficio total de la acción. Si supera el daño, entonces la decisión se considera poco ética. En los casos en que cualquier acción alternativa cause daños hasta cierto punto, se elegirá el camino de menor daño. El principio del imperativo moral se basa en el hecho de que las decisiones morales en ninguna circunstancia dependen de una consecuencia específica (es decir, un soborno es malo, engañar a un consumidor es tan inmoral como muchos).

La etiqueta de la comunicación empresarial se considera el lado más importante del comportamiento profesional de las personas. El conocimiento de la etiqueta es una cualidad profesional que se necesita con urgencia y que debe adquirirse y mejorarse. El papel de la comunicación empresarial en el éxito de cualquier negocio es difícil de sobreestimar. Es un componente necesario de la vida de las personas, el tipo más importante de interacción con otras personalidades. De hecho, es en comunicación que se desarrolla un cierto sistema de objetivos, que se caracteriza en cierta medida por la estabilidad. Para lograr el éxito en una conversación con socios comerciales, sus intereses deben entenderse y tenerse en cuenta. No menos importante para las personas es la capacidad de formular y expresar correctamente sus pensamientos, para lograr la comprensión mutua en la resolución de problemas en la interacción directa de las personas.

Psicología de la comunicación empresarial.

En términos psicológicos, la interacción comunicativa es al mismo tiempo un intercambio de acciones, pensamientos, experiencias emocionales, sentimientos y la orientación de una persona hacia sí misma, su propia alma, conciencia y sueños.

La comunicación empresarial puede considerarse un proceso que se basa en la educación y la autoeducación. Esta es una forma de creatividad personal que contribuye a la identificación y el desarrollo de los mejores aspectos de la personalidad de un individuo.

La psicología y la ética de la comunicación empresarial son componentes de un complejo de ciencias que se basan en las categorías y principios básicos de la mayoría de las ciencias.

La efectividad de la interacción de comunicación empresarial está determinada principalmente por las actividades de las entidades. Dicha actividad tiene un equivalente socialmente significativo, que puede medirse, en última instancia, mediante un indicador tan valioso e importante como los recursos monetarios.

La comunicación empresarial ayuda a establecer relaciones y desarrollar relaciones dirigidas a la cooperación y asociación entre colegas, superiores y subordinados, socios, rivales y competidores. Un especialista, sin mencionar a un líder, nunca tendrá éxito en su actividad si no posee al menos los fundamentos de la comunicación empresarial. La interacción comunicativa requiere que un individuo tenga una alta cultura psicológica.

La comunicación comercial exitosa también requiere un estudio constante y consideración de los aspectos emocionales de la relación. A menudo, los empresarios creen que los sentimientos no tienen lugar en los negocios, pero están muy equivocados. Después de todo, sin prestar atención a los sentimientos y las experiencias emocionales de los empleados, puede llevar al equipo a conflictos serios que le costarán mucho a la empresa. La razón y las emociones son componentes inextricables del tema. Durante la comunicación con un compañero o colega, muchas señales diferentes llegan a sus sentidos.

Hay ciertos trucos con los que puede invertir la ubicación de la persona con la que está hablando. El "nombre propio" de admisión se basa en la pronunciación obligatoria del nombre del interlocutor en voz alta. "Espejo de relación" significa que una sonrisa en tu rostro causará una sonrisa recíproca y una mueca hosca, por el contrario. La expresión facial agradable atrae la ubicación del interlocutor. Los cumplidos son las "palabras de oro" de cualquier conversación. Contienen una ligera exageración de los méritos que representa el interlocutor. Sin embargo, es necesario distinguir los cumplidos de los halagos, que consisten en exagerar en gran medida los méritos del interlocutor.

En la psicología de la comunicación empresarial, es importante utilizar métodos para influir en los interlocutores con la ayuda del habla. La comunicación empresarial y el discurso con ella tienen una cierta especificidad. En las interacciones de comunicación, el 90% de la atención del interlocutor se presta a las características del habla, cuando, como, por ejemplo, con las interpersonales, el 50% o incluso menos. Sus características principales incluyen:

  • vocabulario, que hace que la conversación sea más vívida, rica, razonada, accesible y convincente;
  • la composición del discurso, que le permite usar términos profesionales en lugar de jerga;
  • alfabetización;
  • pronunciación y entonación.

Debe comprender que no solo importa lo que dice el sujeto, sino cómo lo dice; componentes no verbales, que incluyen la postura del hablante, sus expresiones faciales y gestos.

Cultura de comunicación empresarial

El indicador más importante para evaluar la profesionalidad de un empleado es la cultura de la comunicación empresarial. Muchos jefes se centran en esto precisamente cuando contratan a un individuo para el trabajo y en el proceso de cumplir con sus descripciones de trabajo y deberes laborales.

La comunicación comercial por teléfono es uno de los principales tipos de conversación comercial. Después de todo, este es el único tipo de conversación en la que es imposible influenciar al interlocutor de manera no verbal. Por eso es tan importante utilizar las habilidades de comunicación empresarial durante una conversación telefónica.

Asigne reglas generalmente aceptadas para llevar a cabo cualquier conversación de negocios. Incluyen interés en el tema de conversación, favor y buena voluntad hacia el compañero en la conversación, la falta de impacto de su estado de ánimo general en la naturaleza de la conversación.

La comunicación se considera la interacción de comunicación de dos o más entidades. Su objetivo principal es el intercambio de mensajes de naturaleza cognitiva u orientación emocional. En el proceso de comunicación, el interlocutor afecta el comportamiento del compañero de comunicación, su condición, creencias y visión del mundo. Tal influencia siempre será mutua, pero muy rara vez uniforme. Muy a menudo, la comunicación se detecta en el curso de actividades conjuntas de individuos.

En el proceso de comunicación, los individuos cambian entre ellos con expresiones faciales, gestos y frases. Además, ambos socios de comunicación tienen imágenes virtuales de cómo se ve cada uno de ellos desde un lado, ubicados en su cabeza. Dichas imágenes pueden ser similares a las verdaderas, pero no completamente. También en la cabeza contiene la imagen de su compañero. Tal imagen puede corresponder a la realidad, sin embargo, cada individuo hace ajustes a ella cada vez. Además de las dos entidades directamente involucradas en la conversación de negocios, también hay normas sociales. Cada individuo cree que es único, extraordinario y tiene su propia opinión sobre todo, sin embargo, el resultado de cualquier comunicación se reduce al juicio de una norma social.

La cultura de la comunicación empresarial implica varios estilos de comunicación y sus principios. La etiqueta de la comunicación empresarial también se refiere a la cultura de interacción de la comunicación empresarial, lo que implica el cumplimiento de ciertos marcos, normas y reglas de comportamiento, por ejemplo, puntualidad, cultura del habla, apariencia, etc.

La cultura del habla y la comunicación empresarial son indispensables en el mundo moderno de los negocios y el emprendimiento. Después de todo, la mayor parte del flujo de trabajo está ocupado por conversaciones, conversaciones, reuniones, negociaciones. En algunas áreas de actividad, el crecimiento profesional depende directamente de la cultura del habla y del conocimiento perfecto de la etiqueta de la comunicación empresarial.

El tipo de comunicación empresarial difiere de los demás en que siempre perseguirá objetivos específicos, tendrá un límite de tiempo y a menudo se dividirá en intervalos. La comunicación tendrá éxito solo con la condición de que el entendimiento mutuo y la confianza reine entre los socios.

Características de la comunicación empresarial.

La comunicación empresarial es un proceso multidimensional bastante complejo de formación de contactos entre personas que están interconectadas por intereses profesionales, laborales o profesionales. Los participantes en las interacciones de comunicación aparecen en estado oficial y tienen como objetivo lograr resultados y resolver problemas específicos. Un rasgo característico del proceso de interacción comunicativa es su regularidad, lo que significa subordinación al marco establecido, determinado por las tradiciones nacionales y las costumbres culturales, los estándares éticos profesionales.

La etiqueta de las comunicaciones comerciales contiene dos grupos de reglas: estas son normas y pautas. Las normas son reglas dirigidas horizontalmente que funcionan en el curso de la comunicación entre los miembros del mismo grupo, de igual estado. Los manuales son reglas verticales que determinan la naturaleza de la interacción entre el jefe y el subordinado.

Las peculiaridades de la comunicación empresarial se expresan en la sumisión a los requisitos generales, que consisten en una actitud amistosa y precautoria con absolutamente todos los compañeros de trabajo, socios de servicio, independientemente de sus preferencias personales, estados de ánimo, gustos o disgustos.

La regulación de la comunicación empresarial también se expresa en la cultura del habla.

La comunicación empresarial y el habla deben corresponder a los estándares de comportamiento lingüístico desarrollados por la sociedad, la gramática y la estilística, las "fórmulas" estándar listas para usar que le permiten crear situaciones de etiqueta de saludo, gratitud, etc., por ejemplo, "hola". Todos los diseños de etiquetas estables se seleccionan necesariamente teniendo en cuenta la edad y las características sociopsicológicas .

La comunicación como interacción implica que los sujetos establecen relaciones entre ellos, intercambian la información y la información necesarias para construir una actividad conjunta, es decir. cooperación Y para que la comunicación como interacción comunicativa ocurra sin ningún problema, debe contener los siguientes pasos:

  • haciendo contacto, es decir conocido, que implica la comprensión de otro individuo, una especie de presentación (presentación) de sí mismo a otro sujeto;
  • orientación en una situación de interacción comunicativa, comprensión de lo que está sucediendo, pausa e intervalos;
  • discusión de una pregunta o tarea de interés;
  • si es necesario, resolviendo el problema;
  • contacto finalizado.

La organización de la comunicación empresarial debe construirse sobre una base de asociación, basada principalmente en los principios de cooperación, a partir de las necesidades y solicitudes mutuas, de los intereses del caso. Dicha cooperación aumentará la productividad laboral, la actividad creativa, que es el factor más importante en el progreso de la producción, el comercio y los negocios.

Lenguaje de comunicación empresarial

El lenguaje de la comunicación empresarial es un estilo de discurso oficial-comercial, que es una variedad funcional de la sílaba y está destinado a la interacción comunicativa en el campo de los negocios, el espíritu empresarial, el comercio y otras actividades profesionales. La variedad funcional de la sílaba es una falla del sistema de unidades de lenguaje, los métodos de su selección y uso, que se deben a los propósitos sociales de la comunicación oral.

Las comunicaciones de voz en el campo de la actividad profesional tienen una serie de características específicas explicadas por la situación de la comunicación. Un valor importante en las condiciones de la comunicación empresarial es que los miembros de dicha comunicación pueden ser legales (organizaciones, empresas) y funcionarios, empleados comunes. La peculiaridad y la esencia de las relaciones informativas en las que pueden entrar las entidades de comunicación empresarial depende del lugar de la institución o empleado en la jerarquía de las organizaciones o puestos, respectivamente, la competencia, el contenido de las actividades y una serie de otros factores. La relación entre instituciones y especialistas es estable y está regulada por las normas legales adoptadas, como resultado de lo cual los flujos de información de las instituciones tienen un carácter denominado "programado" que satisface las necesidades de la organización o campo de actividad.

Los fundamentos de la comunicación empresarial siempre incluyen tres aspectos principales: ortológico, comunicativo y ético.

La ortología es la ciencia de la corrección del habla, de las normas del lenguaje y sus cambios. En la mente de un sujeto que expresa sus pensamientos verbalmente o por escrito, una norma es un patrón, una plantilla, un esquema mediante el cual se construye una frase, una oración. La formación de tales normas está influenciada por la creatividad literaria y las prácticas de habla del ethnos, que son un criterio indispensable para la unidad del lenguaje y el buen funcionamiento del sistema de habla. Por lo tanto, la alfabetización es un requisito previo para el éxito en las comunicaciones comerciales. Una característica importante de la comunicación empresarial es el conocimiento del aspecto normativo del lenguaje del discurso comercial oral y escrito por parte de gerentes, supervisores, empleados, empleados.

El lenguaje de la comunicación empresarial tiene un enorme arsenal de herramientas que deben utilizarse, dado el alcance, la situación, las tareas, las circunstancias, el género del discurso y movilizarse para lograr el objetivo de la comunicación. El lado comunicativo de la cultura del habla aborda precisamente estos problemas.

La elección de las palabras de acuerdo con los objetivos y la situación de la comunicación está determinada por los requisitos de relevancia y pureza del habla. Y para esto necesitas conocer los estilos del lenguaje literario. Por ejemplo, una abundancia de términos específicos, frases estándar y clichés es típico para el discurso escrito de negocios, pero no es absolutamente adecuado para el discurso coloquial.

Этическая сторона культуры речи представлена речевым этикетом, который изучает особые средства речи для регулирования социальных связей и межличностных отношений. К ним относят: речевые этикетные формулы, тексты и нормы их применения, а также правила поведения в разных условиях.

Этикетные нормы делового общения имеют зависимость от национального характера. Так, например, то, что будет являться знаком уважения в странах Европы, в мусульманских государствах может считаться оскорблением.

Виды делового общения

Деловой тип коммуникаций предполагает постановку задач и решение важнейших проблемных вопросов. Существует классификация видов и форм делового общения. Каждый из видов коммуникаций объясняет процесс, который тесно взаимосвязан с обусловленной сферой.

Виды, формы и средства делового общения сегодня достаточно многообразны. Однако передача информации осуществляется только посредством знаковых систем. Отсюда можно подразделить деловое общение на вербальную коммуникацию, где знаковая система представлена языком, и невербальное деловое общение, при котором применяются неречевые системы знаков. Такое разделение используется и в других видах коммуникативного взаимодействия.

К вербальным коммуникациям относят разговор, т.е. это устное словесное общение.

Невербальное деловое общение содержит в себя все, что дает субъекту общения дополнительные сведения о предмете разговора и о самом говорящем. К этому виду коммуникаций относятся позы, мимика, жесты, интонации.

Многие специалисты уверены, что собеседники в процессе общения получают только малый процент информации через слова, а все остальное через сигналы, которые они прочитывают и дешифрируют подсознательно в ходе невербального общения. Также к видам профессионального общения относят прямой и косвенный (непрямой) вид.

Прямой вид профессиональных коммуникаций представляет взаимодействие индивидов в одном пространстве и в одно время. К нему относят переговоры, беседы и т.д. В прямом контакте во время разговора наибольшую значимость имеют невербальный вид общения и устная коммуникация.

К непрямому виду общения относят передачу информации при помощи письменной речи (например, электронное сообщение или телефонное общение). Данный вид взаимодействий считается менее результативным по сравнению с прямыми коммуникациями. Среди непрямых коммуникаций наибольшей востребованностью пользуется деловое общение по телефону. Оно отличается непосредственным голосовым контактом во время беседы и большим разнообразием приемов общения. Это позволяет легко сочетать деловое (формальное) взаимодействие и личную (неформальную) часть любого сообщения.

В любом случае в деловом общении так же, как и при других видах межличностных коммуникативных взаимодействий, важно присутствие людей одновременно в одном пространстве и в одно время, что позволяет устанавливать зрительный контакт, производить приятное впечатление и воздействовать на весь процесс коммуникативного взаимодействия.

Формы делового общения

Existen varias formas de comunicaciones comerciales que cumplen con los requisitos específicos de las situaciones profesionales. Estos incluyen: correspondencia comercial, conversación, reunión, negociaciones, oratoria, conferencia de prensa y disputa.

La correspondencia comercial se refiere a la forma indirecta de comunicación, que se implementa a través del discurso escrito (órdenes, cartas, solicitudes, decisiones, etc.). Distinguir la correspondencia comercial dentro de la institución (empresa), para la organización y entre organizaciones.

Una conversación de negocios incluye discusiones de todo tipo de matices y procesos de trabajo para tomar una decisión importante o discutir detalles.

Un equipo de negocios de una empresa, empresa, organización o un equipo de gestión separado, algunos departamentos llevarán a cabo una reunión de negocios para resolver problemas apremiantes, planificar actividades adicionales y establecer objetivos.

Hablar en público es una subespecie de una reunión de negocios, durante la cual un sujeto toma una posición de liderazgo y destaca un problema importante, comparte información con un cierto círculo de personas. Lo principal es que el orador debe tener una idea completa y detallada del tema y el contenido de la conversación, poseer las cualidades personales necesarias que le permitan transmitir el tema del discurso a la audiencia.

Durante las negociaciones comerciales, el resultado obligatorio de la comunicación debe ser encontrar una solución y encontrarla. En el proceso de negociación, cada parte tiene su propia posición y enfoque, y el resultado es un acuerdo o un contrato firmado.

Una conferencia de prensa implica una reunión de funcionarios (por ejemplo, líderes, funcionarios gubernamentales, empresarios, políticos, etc.) con representantes de los medios de comunicación para informar a la sociedad sobre temas relevantes y emocionantes.

No todos los problemas en el curso de las comunicaciones comerciales pueden resolverse sin una disputa, pero a menudo solo puede complicar la situación debido al hecho de que las personas no siempre se comportan de manera profesional y demasiado entusiasta, emocionalmente defienden su propia posición.

Las formas de comunicación empresarial cubren todas las situaciones que surgen en el curso de la actividad profesional. El papel de la comunicación en la actividad profesional es racionalizar los procesos de interacciones comunicativas dentro de los límites del entorno empresarial.

Reglas de comunicación empresarial

Las reglas y normas de comunicación empresarial son de gran importancia en las actividades profesionales de las personas. Una palabra equivocada puede conducir a la pérdida de un acuerdo multimillonario o tachar todos los esfuerzos en el camino hacia el crecimiento profesional. Por lo tanto, hay varias reglas generales de comunicaciones comerciales.

La primera regla es un discurso claro y legible. El oyente debe entender de qué está hablando el interlocutor.

La segunda regla es evitar la monotonía durante la conversación. El discurso monótono puede inspirar angustia en cualquiera. El discurso emocionalmente sin pintar provoca un deseo irresistible de escapar del interlocutor.

La siguiente regla supone que el discurso del hablante debe ser de un ritmo promedio. El discurso muy lento conduce al desinterés del interlocutor. Te distrae de la información del orador. Y hablar demasiado rápido lleva al hecho de que el interlocutor simplemente no se mantiene al día con los pensamientos del hablante. En el caso de un ritmo de habla excesivamente rápido o lento, la buena comunicación no funcionará. Es necesario intentar alternar oraciones cortas y largas. Desde hace mucho tiempo, las oraciones sobrecargadas son difíciles de leer. Y un discurso que consiste solo en frases cortas no causará una impresión adecuada. Debes hacer preguntas correctamente. Las preguntas abiertas y cerradas son igualmente importantes en una conversación. Debes aprender a escuchar al interlocutor durante una conversación. No se recomienda iniciar una conversación con propuestas comerciales. Esto solo puede causar rechazo y agresión por parte del interlocutor. Se debe tener cuidado para evitar consejos directos. El punto de vista debe expresarse de manera suave y discreta, mientras se enfoca constantemente en el hecho de que esto es solo una visión subjetiva del tema. Pensar en el problema debe ser alentado. No se recomienda informar sobre soluciones preparadas. Es necesario cumplir con las normas culturales y la etiqueta aceptadas. De hecho, el éxito de la actividad profesional en su conjunto depende de su observancia.

La comunicación empresarial difiere de otros tipos de comunicaciones interpersonales en su regulación. Dicha comunicación puede caracterizarse como una estricta adhesión de todos los participantes en el proceso a su rol personal. Esto significa que en diferentes situaciones profesionales un individuo puede ser tanto un líder como un subordinado, socio y colega. La alta responsabilidad de cada participante en una interacción comercial por su resultado es la característica principal de la comunicación comercial.

El éxito de las comunicaciones comerciales y la comunicación está determinado en gran medida por las estrategias y tácticas de comunicación elegidas, lo que implica la capacidad de formular claramente los objetivos de las interacciones de comunicación y determinar correctamente los intereses de los socios.

Estilos de comunicación empresarial

El alcance de la comunicación empresarial se extiende a los aspectos legales, gerenciales y sociales de la vida de los sujetos. Por lo tanto, el estilo de comunicación oficial-comercial está determinado por los requisitos prácticos de la actividad profesional y la vida en general. Se puede implementar por escrito (por ejemplo, correspondencia comercial por correo electrónico, regulaciones, etc.) y verbalmente (por ejemplo, reuniones, negociaciones).

En la sociedad moderna, es aconsejable utilizar el estilo de las comunicaciones comerciales: esto significa asegurar una carrera profesional sostenible, aumentar el estatus personal y el éxito en todas las áreas de la actividad empresarial.

El estilo comercial, a su vez, se divide en varios subtipos: subtipo legislativo, subtipo diplomático y administrativo-administrativo. Cada una de estas subespecies tiene sus propios detalles, formas comunicativas y clichés del habla. Entonces, por ejemplo, en comunicaciones diplomáticas se usa un memorando, una nota. En el estilo administrativo-administrativo, se utilizan un recibo, un memorando, un certificado, un poder notarial, una característica, una orden, etc. En el estilo legislativo: la ley, el párrafo, el acto normativo, la agenda, el código, etc.

La máxima precisión del habla es un componente esencial del estilo empresarial. Se logra, en primer lugar, mediante el uso de términos especiales que pueden ser generalizados y altamente especializados. Hoy, el estilo de comunicación empresarial se considera el más común en la práctica diaria de la interacción formal.

Los estilos de comunicación empresarial incluyen manipulación, ritual y humanista.

El estilo manipulador implica la actitud de un compañero de conversación hacia otro como herramienta de producción y su uso para realizar tareas u obtener ciertos resultados. Ejemplos típicos de tales comunicaciones son el control personal sobre la implementación de tareas.

La tarea principal de los socios en el estilo ritual de comunicación es crear la imagen deseada en la sociedad. Con tales comunicaciones, el estado de los interlocutores es importante, y no sus cualidades personales o comerciales.

La dirección principal del estilo humanista es el apoyo de los interlocutores entre sí y una discusión colectiva de los problemas. Las características individuales de los socios no se entienden y no se dividen en cualidades positivas o negativas. La personalidad se percibe completamente. Este enfoque resalta las cualidades personales del individuo y sus características individuales. Sin embargo, en algunas circunstancias, este estilo de interacción es inapropiado. El conocimiento de las características de las comunicaciones y los medios de comunicación empresarial garantizan el éxito de las actividades profesionales.

Principios de comunicación empresarial

El papel de la comunicación empresarial en la vida cotidiana de las personas es difícil de sobreestimar, ya que afecta a casi todas las áreas de la vida. Las comunicaciones comerciales, como otros tipos de interacciones interpersonales, tienen sus propios principios generales para regular el flujo de los procesos de comunicación profesional.

Los principios de la comunicación empresarial incluyen la comunicación interpersonal, su enfoque, la continuidad de la comunicación y la multidimensionalidad.

La interpersonalidad se caracteriza por la apertura de la interacción de los individuos y la versatilidad. Se basa en el interés personal de las personas entre sí. La organización de la comunicación empresarial con este principio de construcción está dirigida principalmente al componente profesional del proceso, pero no olvide que todavía tendrá el carácter de interacción interpersonal y contendrá algunos radicales interpersonales. La implementación de la comunicación en cualquier circunstancia está determinada no solo por la actividad específica o el problema que se discute, sino también por las propiedades personales de los interlocutores, sus relaciones. Se deduce que cualquier interacción de comunicación empresarial es inseparable de las relaciones interpersonales.

El enfoque de la comunicación es multipropósito. En el curso de la comunicación, la carga de información tiene un objetivo inconsciente junto con uno consciente. Entonces, por ejemplo, el orador presenta a los presentes con un problema problemático, mientras persigue el objetivo de llamar la atención de los participantes en el proceso sobre la esencia del problema. Sin embargo, junto con esto, en un nivel inconsciente, puede tener el deseo de mostrar o demostrar a los participantes su intelecto , elocuencia, etc.

La continuidad es el inicio de un negocio continuo y la interacción interpersonal con un socio en contacto con su campo de visión. Dado que la comunicación contiene elementos verbales y medios no verbales de comunicación empresarial, las personas constantemente envían mensajes de comportamiento. El interlocutor da un significado concreto a tales mensajes, como resultado de lo cual saca las conclusiones apropiadas.

La multidimensionalidad se basa en el hecho de que las personas en diversas situaciones de interacción empresarial no solo intercambian datos, sino que de una forma u otra regulan las relaciones. Dado que la esfera de la comunicación empresarial es bastante diversa, se pueden implementar al menos dos lados de la relación en los procesos de comunicación. Una es mantener la interacción comercial y transferir información profesional. El otro es transmitir una actitud emocional a un compañero presente en cualquier contacto.


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1 comentario sobre comunicación empresarial

  1. En primer lugar, hay un aumento significativo en el papel de la comunicación en la vida moderna, tanto en nuestro país como en el extranjero, tanto empresarial como interpersonal. Actualmente, los contactos entre las personas se han expandido, especialmente en el campo de las relaciones internacionales. En Rusia, el papel de la comunicación ha aumentado significativamente en el proceso de creación y prestación de diversos servicios.

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